Carte et Services



	3) L'OFFRE SVI - SERVEUR VOCAL INTERACTIF


	Vous souhaitez : Unifier l'accueil de vos différents points de vente. Renforcer votre communication par la mise en œuvre d'un appel numérique. Répondre dans des délais optimums, sans perdre d'appels. Gérer vos ressources suivant la saisonnalité de votre activité, la répartition géographique de votre entreprise.		Afone, opérateur de services de télécommunications a pour objectif de vous accompagner dans l’optimisation de votre relation client, par l’intermédiaire du média téléphone. Pour ce faire, Afone vous propose des services à fortes valeurs ajoutées, vous permettant de traiter efficacement les appels entrant de votre entreprise.


	Une solution globale


	Les équipes d’Afone vous accompagnent dans la globalité de votre projet. Audit / Etude de votre organisation / Définition du parcours de vos appels entrants. Définition de l’arborescence du SVI à mettre en oeuvre. Les services Afone Messages personnalisées Géo Localisation File d'attente et gestion des débordements Log / Delog des positions Statistiques d'appels, de décrochés... Administration par interface Web.		Définition de votre politique de communication. Définition et fourniture du numéro / Palier tarifaire. Numéros à coûts ou revenus partagés, numéros courts... Support à vos Actions de communication sur votre numéro, inscription aux pages jaunes... FICHE PRODUIT (781 Ko)